Conditions générales
Dernière mise à jour : 1er août 2026
1. Objet de la plateforme
SalonFinder (accessible à l'adresse salonfinder.net) est un annuaire en ligne permettant le référencement, la recherche et la consultation de salons de coiffure, barbershops, instituts de beauté et établissements de services connexes, principalement en Suisse. La plateforme permet notamment la recherche d'établissements par localisation, la consultation de fiches et d'avis clients, la suggestion de nouvelles fiches ainsi que, le cas échéant, la prise de rendez-vous en ligne. L'exploitant peut par ailleurs proposer aux établissements référencés des services professionnels complémentaires, édités par lui-même ou par des sociétés liées (notamment des solutions de gestion de salon et de prise de rendez-vous en ligne) ; une relation commerciale distincte peut alors être établie avec l'établissement concerné, régie par ses propres conditions contractuelles.
Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme par tout visiteur, utilisateur ou professionnel référencé (ci-après « l'utilisateur »). Les éventuels contrats spécifiques conclus entre l'exploitant et les établissements référencés (offres de mise en avant, abonnements, services complémentaires) restent distincts des présentes CGU et les complètent.
En accédant à la plateforme ou en l'utilisant, l'utilisateur accepte les présentes CGU sans réserve.
2. Accès à la plateforme et comptes utilisateurs
La consultation de l'annuaire est libre et ne nécessite pas de compte. Certaines fonctionnalités (gestion d'une fiche établissement, publication d'avis, prise de rendez-vous, suggestion de fiche) peuvent nécessiter la création d'un compte utilisateur protégé par un identifiant et un mot de passe personnels.
L'utilisateur s'engage à garder ces informations confidentielles et à ne pas les transmettre à des tiers non autorisés. Toute activité effectuée depuis son compte est réputée effectuée par lui. L'exploitant peut modifier, suspendre ou supprimer des droits d'accès en cas d'utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes CGU.
3. Fiches établissements et contenus
Les fiches des établissements référencés sont constituées à partir d'informations publiquement disponibles, de contributions des utilisateurs ou de données fournies directement par les établissements concernés. Elles peuvent notamment être constituées à partir d'informations issues de registres publics, en particulier du registre du commerce (Zefix). L'exploitant peut prendre contact avec les établissements référencés au sujet de leur fiche ou des services complémentaires qu'il propose.
Tout professionnel peut demander la création, la revendication, la modification ou la suppression de la fiche de son établissement en contactant l'exploitant. Les établissements référencés sont seuls responsables de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la mise à jour des informations figurant sur leur fiche (coordonnées, horaires, prestations, tarifs, photos).
Les utilisateurs qui publient des contenus (avis, photos, suggestions de fiches) garantissent qu'ils disposent des droits nécessaires sur ces contenus et accordent à l'exploitant une licence non exclusive, gratuite et mondiale d'utilisation, de reproduction et de diffusion de ces contenus dans le cadre de l'exploitation de la plateforme.
4. Avis clients
Les avis publiés sur la plateforme doivent refléter une expérience réelle et personnelle de l'utilisateur avec l'établissement concerné. Sont notamment interdits : les avis mensongers ou trompeurs, les avis publiés contre rémunération, les avis rédigés par l'établissement lui-même ou ses concurrents, ainsi que tout contenu diffamatoire, injurieux, discriminatoire ou contraire au droit.
L'exploitant se réserve le droit de refuser, modérer ou supprimer tout avis ou contenu ne respectant pas ces principes, sans préavis ni justification.
5. Utilisation autorisée et comportements interdits
La plateforme doit être utilisée exclusivement pour la consultation de l'annuaire, la recherche d'établissements, la publication de contenus conformes aux présentes CGU et les opérations de gestion autorisées.
Sont notamment interdits : les accès non autorisés aux systèmes, le contournement de mesures de sécurité, l'ingénierie inverse, l'extraction massive ou automatisée de données (scraping), la réutilisation commerciale du contenu de l'annuaire sans autorisation écrite préalable, l'introduction de contenus malveillants, ainsi que tout usage contraire au droit ou aux intérêts légitimes de l'exploitant, des établissements référencés ou des autres utilisateurs.
6. Disponibilité et maintenance
Des moyens raisonnables sont mis en œuvre pour assurer une disponibilité continue de la plateforme, sous réserve des opérations de maintenance, des interventions de sécurité, des pannes imputables à des tiers ou des cas de force majeure. Aucune garantie de fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs n'est fournie.
L'exploitant se réserve le droit de faire évoluer, de suspendre ou d'interrompre tout ou partie des fonctionnalités de la plateforme à tout moment.
7. Rôle de la plateforme et responsabilités
SalonFinder est un outil technique de référencement, de présentation et de mise en relation. L'exploitant n'est pas partie aux relations entre les utilisateurs et les établissements référencés : les prestations de coiffure ou de beauté, les rendez-vous, les tarifs et leur exécution relèvent exclusivement de la responsabilité de l'établissement concerné.
L'exploitant ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni l'actualité des informations figurant dans l'annuaire, celles-ci provenant en partie de sources tierces. Les avis publiés reflètent l'opinion de leurs auteurs et n'engagent pas l'exploitant.
La responsabilité de l'exploitant pour les dommages directs est limitée aux cas de faute grave ou intentionnelle. Toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs (perte de clientèle, perte de gain, atteinte à la réputation) est exclue dans la mesure permise par le droit applicable.
8. Propriété intellectuelle
La structure de la plateforme, sa charte graphique, ses bases de données, ses logos et ses contenus propres sont la propriété de l'exploitant ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou réutilisation non autorisée est interdite.
9. Protection des données
L'exploitant traite les données personnelles des utilisateurs (données de compte, contenus publiés, données de navigation) en qualité de responsable du traitement, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Les données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, avec des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Les informations complètes sur les traitements effectués figurent dans la politique de confidentialité publiée sur la plateforme.
10. Modification des conditions générales d'utilisation
Les présentes CGU peuvent être adaptées à tout moment pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur la plateforme. L'utilisation continue de la plateforme après mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.
11. Droit applicable et for
Les présentes CGU sont soumises au droit suisse. Sous réserve de dispositions impératives contraires, le for juridique est celui du siège de l'exploitant.
Exploitant : idFLEX Sàrl · SalonFinder, Champs Bouchards 5, 2924 Montignez, Suisse
